İletişimde real time’ı yakalamak önemlidir. Ancak kimi durumlar real time olarak görülseler de büyük resmin tekrarından ibarettirler. Benzer vakalar farklı kimliklerle ve farklı zaman dilimlerinde tekrar eder. Bugün real time olarak adlandırılacak bir gündemi özel bir vaka çalışması olarak anlatmak istiyorum. Anlatmak istiyorum ki, pazarlama iletişiminin neden duygulara, hisler…

Dünyanın en çok satan araba markalarından Toyota ve Opel’in ilk ürünleri dikiş makinesiyken, teknoloji devi Sony, elektrikli pilav makinesi ile ilk müşterilerine ulaştı. Bir zamanların telefon devi Nokia, kâğıt üreticiyken, kozmetik markası Avon ise kitap satıcısıydı. Şimdinin küresel markaları, teknolojik gelişmeler ve inovasyon çalışmaları sayesinde küçük dükkanlarından çıkarak dünya devleri…

Teori ve pratik arasındaki fark, pek çok zaman deneyim kavramının içeriğinde gizlidir. Her ne kadar televizyondan maç izlemek konforlu olsa da stadyumda maç izlemenin tadı ve keyfi başkadır. Atılan golün tekrarını izlemek gibi imkânlardan mahrum olmak pahasına insanlar türlü türlü sıkıntılarla stadyumları doldurur ve o heyecana ortak olurlar. Çünkü mekân, ambiyans ve bu ambiyan…

Yeni oluşturulan bir marka için rakiplerin ne tür stratejiler kullandığını, hatalarını ve başarılarını bilmek altın değerinde bilgilerdir. Ayrıca rakibin pazardaki konumu ve hedef kitlesi gibi bilgiler yine çok kıymetlidir. Rakip analizini kullanmadan kendi stratejimizi geliştirerek marka oluşturmak benzer hataları yapma riskimizi artırır. O yüzden yeni bir marka inşasında yapılacak iş listesine ilk olarak rakip analizini yazabiliriz.

Marka yolculuğunda en önemli unsurlardan biri hikâye anlatıcılığı... Son yılların bu trendine “storytelling” deniyor. Markalar, ürünlerini ya da hizmetlerini anlatırken duygusal bir bağ kurmak için bu yolu kullanıyorlar. Peki bu yöntem ne kadar yeni? Bana sorarsanız insanlık var olduğundan beri geçerli. Belki keşfimiz yeni... Netice; markamızı anlatırken bir hikâye oluşturmak gerçekten önemli.

Müşteri deneyimi dediğimiz şey, müşterinin markayla veya işletmeyle olan tüm etkileşimlerini kapsar. Bu etkileşim süreci, ürünü veya hizmeti satın almaktan kullanmaya, ödeme sürecinden kullanım sonrası destek alma sürecine kadar geçen tüm zaman dilimini kapsar. Müşteri deneyimi, bir markanın müşteri memnuniyetini, sadakatini, satış grafiğindeki artışı ve sonuçta kârlılığını etkileyen kritik bir faktördür.

İçinde yaşadığımız dünya bizim evimiz. evimizde daha sağlıklı yaşamak ve gelecek nesillere daha güzel bir dünya bırakmak için bireyden kurumlara kadar toplumun tüm paydaşlarına büyük sorumluluk düşüyor. Markaların, sürdürülebilirlik kavramını gündemlerinin ilk sıralarında tutmaları, iş süreçlerini buna göre optimize etmeleri, verimliliğe çevreci bir bakış açısıyla bakmaları ve ona göre aksiyon almaları gerekiyor. Pazarlama iletişimi tam bu noktada, yapılan bu çalı…

Nisan’ın son haftasında TÜGVA’nın İhtisas Akademi’sinde bir sunumumuz vardı: “Medya, Diplomasi ve Algılama Yönetimi”

Pazarlama iletişiminin temel amacı ürünü veya hizmeti diğerlerinin arasında fark ettirmek, anlatmak ve tutundurmak. Ve tabii daha da ötesinde sadakat oluşturmak.

Müşteri deneyimi tasarımını yaparken ilk etapta müşterinin tüketim sürecine başlamasının ana motivasyonu iyi tespit edilmelidir. Fiziksel zorunluluklar mı? Mevsimsel geçişler mi? Gündelik ihtiyaçlar mı? Modaya olan tutku mu? Bunun gibi müşterinin alışveriş motivasyonunu tespit etmek işin ilk adımıdır.

İçinde bulunduğumuz çağda artık markalar da en az insanlar kadar canlı, bizimle iletişime geçen somut varlıklar gibiler. Bundan çok değil yarım asır önce güç markalardaydı. Çünkü üretim çeşitliliği yoktu fakat şu an roller değişti, güç tüketicilere geçti. Artık tüketiciler tek bir ürüne mecbur değil, çok fazla çeşitlilik var ve ne yazık ki bir duruşu, bir karakteri bir marka kimliğini oturtamayan ve bunu kullanıcılara kabul ettiremeyen, ünlü olmayan pek çok ürün bu tüketim çılgın…

Bir marka, ürün ya da hizmet hakkında fikir sahibi olmak için insanların başvurduğu ilk mecra dijital dünyadır ve buradan edindikleri bilgilerle kanaat sahibi olurlar. Peki, kullanıcıların edindiği bu bilgiyle nasıl olumlu bir itibar oluşturur ve bu itibarı nasıl yönetiriz?

20. yüzyılın başında, sıradan Amerikalıların en büyük gündelik dertlerinden biri, diş sağlığıydı. Artan refah insanları şeker ve işlenmiş gıdaları daha çok tüketmeye sevk ediyor, bu da büyük bir toplumsal sağlık problemine zemin hazırlıyordu.

Mesele üretmek kadar satabilmek. Markalaşmakla ile de bunu başarabiliyorsunuz.

Tüketicilerin satın alma kararında önemli etkisi olan isim, logo ve hatta sloganların marka değeri üzerinde nasıl bir etkisi var? Pazarlama uzmanlarının söylediği gibi marka aslında ürün değil uzun vadede seçilen isim. İşte dünyanın en değerli markalarının isim ve logo hikayeleri.