Sosyal medyada 2019 rotası belli oldu: 'Kişisel özgünlüğe dönüş'

NAZİF MENTEŞ 25/12/2018 SALI, 12:37

Sosyal medya konusundaki en yetkin kaynaklar arasında yer alan Hootsuite, 2019 yılına ait ‘sosyal medya trendleri raporunu’ paylaştı. Özellikle şirketler düzeyindeki sosyal medya kullanımını etkileyecek trendler, birçok farklı açıdan yaklaşımları değiştirebilir…

Sosyal medya ekseninde skandallar ve büyük rezillikler ile geçirdiğimiz 2018 yılı sona ererken Hootsuite çok özel bir rapor yayınladı. 2019 yılınınsosyal medya trendleri olarak isimlendirilen rapor, özellikle ‘kişisel verilerin korunması’ noktasında büyük bir özen gerekliliğinden bahsediyor. Bilhassa, Facebook’ta yaşanan skandallar sonrasında, kişisel verilerin önemi ve gizlilik konuları ülke politikalarında bile değişiklikler meydana getirmişti.

Mark Zuckerberg’in ‘veri skandalı sürecindeki’ mahkeme görüntüleri büyük ilgi uyandırmış, aylarca gündemi belirlemişti.

Şirket kurucusu açıkladı: Cambridge Analytica yolun sonuna geldi

Teknoloji

2019’dan neler bekleniyor?

2018 yılının Nisan ayında Londra merkezli veri analiz firması Cambridge Analytica’nın 87 milyon Facebook kullanıcısının hesaplarından izinsiz biçimde ele geçirdiği kişisel verileri, ABD’de Kasım 2016 tarihinde yapılan seçimler ve İngiltere’deki Brexit oylamasında sonuç değiştirmek amaçlı kullandığı ortaya çıkmış, Mark Zuckerberg’in mahkemedeki savunmasının detayları aylar boyunca gündemi meşgul etmişti. Facebook ve Twitter’ın gizlilik konusundaki olumsuz ve başarısız yaklaşımlarının eleştirilerin odağı haline geldiği 2018’in ardından ‘2019’da neler bekleniyor?’

Cambridge Analytica skandalı, ‘sosyal medyaya güveni’ büyük ölçüde zedeledi.

Hootsuite, 2019 beklentileri sorusuna cevap bulabilmek için 3000’i aşkın şirket üzerinde uzun ve detaylı araştırmalar yaptı. Şirket, tam 5 farklı başlıkla 2019 yılının sosyal medya trend raporunu oluşturdu. İşte, Hootsuite’in araştırmasında öne çıkan beş başlık:

1. Güven ortamını yeniden inşa etmek

Özellikle 2018 yılında yaşanan skandallar sonrası, sosyal medya platformlarına duyulan güven azalmış, kullanıcıların birçoğu Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal mecralarla paylaştıkları kişisel bilgiler konusunda tereddütler yaşamaya başlamıştı. Amerika merkezli, halkla ilişkiler ve pazarlama danışmanlık şirketi Edelman’ın 2018 Güven Barometresi Raporu‘nda yer verdiği bilgilere göre; insanların %60’ı artık sosyal medya şirketlerine ve bu platformlarda paylaşılan içeriklere karşı oldukça temkinli. Hiçbir platformu ‘güvenilir’ bulmayan kullanıcılar, şirketleri de yeni adımlar noktasında harekete geçirmeyi başardı. Bu durumu tamamen tersine çevirmek isteyen şirketler, 2019 yılında şeffaf, makul ve güvenilir bir etkileşim oluşturmaya çalışacak.

Facebook’un kullanıcıları belli özelliklere göre seçerek verilerini sızdırmasını anlatan illüstrasyon. Sosyal medyada güven ortamının oluşması, insanların özel verilerinin kimseyle paylaşılmadığına emin olmasından geçiyor.

2. Hikâyeler yeniden egemen olacak

Son birkaç yıldır hemen hemen tüm sosyal medya platformlarının en güçlü silahları arasında yer alan ‘hikaye paylaşma özelliği’ daha da popüler bir hale gelecek. Yaklaşık 1 milyar kullanıcı tarafından tercih edilen hikaye özelliği, şirketlerin yeni ‘teması’ olarak tanımlanıyor. 2019 yılında sosyal medyada görünür ve güçlü olmak isteyen şirketler, sosyal medya platformlarında ‘hikaye kullanımına’ özen göstermek zorunda.

Özellikle Instagram, ‘Hikayeler’ özelliğiyle ön plana çıkmayı başarıyor. (GZT Instagram hesabını ziyaret etmeden ‘hikaye’ görüntülüyorum demeyin! Çok iddialıyız! :))

3. Reklamların önemi

Sosyal medya platformları üzerinde reklamların sayısı ve popülaritesi günden güne artıyor. Bu durum, yeni zorlukları da beraberinde getirirken şirketler de yeni adımlar atmak noktasında kararlılık oluşturmak zorunda kaldı. Wall Street Menkul Kıymetler Eski Analisti Mary Meeker’ın İnternet Trendleri 2018 raporuna göre; Facebook tıklama oranı maliyetleri yüzde 61 oranında, bin gösterim başına maliyet yüzde 112 oranında artmış durumda. Bu verinin de ortaya koyduğu üzere Facebook reklamlarının etkisi giderek artıyor…

Sosyal medya platformları, ‘sponsorlu içeriklerden’ büyük kazançlar elde ediyor.

4. Sosyal medya ticareti

Direkt olarak gerçekleştirilen satışlar zor sayılsa da gelişen teknoloji, sosyal medya ve ticaret arasında geniş ve güçlü bir köprü inşa ediyor. Özellikle sosyal medyada rahat alışveriş yapan Z kuşağı bu köprünün en yaygın ziyaretçileri arasında yer alıyor. Sosyal medya üzerinden satış, Facebook ve Instagram’ın vadettiği özelliklerin ardından büyük bir popülariteye sahip olurken 2019 yılının da sosyal medya satışlarının yılı olması bekleniyor.

Sosyal medya üzerinden yapılan ticarette büyük bütçeler konuşuluyor.

5. Mesajlaşma uygulamalarının yükselişi

Hootsuite’in raporuna göre WhatsApp’ın başını çektiği mesajlaşma platformları, aylık 5 milyar aktif kullanıcıya sahip. Mesajlaşma platformlarının yükselişi, kullanıcıların şirket veya markalarla iletişim kurarken bu platformları tercih etmesine neden oluyor. 2019 yılında da marka ve şirketlerin, müşterileriyle mesajlaşma uygulamaları üzerinden iletişime geçerek hizmet vereceği tahmin ediliyor.