Sivas'ta yaşayan 39 yaşındaki Turgay Abuş, iki yıl önce satın aldığı robot süpürge sürekli arızalanınca çareyi cihazı parçalamakta buldu. 2023 yılında teknoloji mağazasından robot süpürge alan Abuş, iddiaya göre, ürüne kırılma, bozulma veya arıza durumunda birebir değişim garantisi yaptırdı. Ancak süpürge iki yıl içinde 10 kez arızalandı.

Her seferinde değişim talebiyle servise gönderen Abuş, olumlu bir sonuç alamadı. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran Abuş, buradan da yaklaşık üç aydır yanıt alamayınca alışveriş yaptığı mağazanın önüne gitti ve süpürgeyi parçaladı. Çevredeki vatandaşlar ise o anları cep telefonlarıyla kaydetti.