Samsung'da yeni kriz patlak verebilir: Galaxy S9 ve Galaxy S9+ ekranıyla ilgili açıklama geldi

YUNUS EMRE ŞAHİN 23/03/2018 CUMA, 12:10

Samsung, Galaxy S9 ve Galaxy S9+ kullanıcılarının yaşadığı dokunmatik ekran problemleriyle ilgili açıklama yaptı: "Ekran duyarlılığı ilgili raporu inceliyoruz, etkilenen müşterilere ulaşıyoruz."

Şubat sonunda düzenlenen Mobil Dünya Kongresi'nde Galaxy S9 ve Galaxy S9+ modellerini tanıtan Samsung, geçen hafta itibariyle ürünleri birçok farklı ülkede satışa çıkarmıştı. Aradan kısa süre geçmesine rağmen müşteriler yeni modellerdeki problemlerden dolayı şikayet etmeye başladı.

Dokunmatik ekranda algılama sorunu yaşanıyor!

Hem Reddit hem de Samsung'un kendi forum sayfasından şikayet talebi oluşturan kullanıcılar, Galaxy S9 ve Galaxy S9+ modellerinde ekranın algılama sorunu olduğunu belirtiyor. Yani aslına bakılırsa iki sene önce batarya problemleriyle köşeye sıkışan Samsung'un başı bu kez de ekranla dertte.

Şikayetlerden de görülebildiği gibi kullanıcıların büyük bölümü ekranın sol üst bölümünde ölü nokta olduğu ve bu kısmın bazen çalışıp bazen çalışmadığını ifade ediyor. Hatta ölü noktaların ekranın bazı kısımlarında şerit halinde olduğunu söyleyenler de var.

Galaxy S9 serisi, MWC 2018 kapsamında en başarılı görülen modellerden biri. Ancak bu tip sorunlar kullanıcıların kafasında soru işareti oluşmasına sebep oluyor.

Peki ama çözüm ne?

Kullanıcılar, Reddit ya da Samsung'un kendi forumunda oluşturulan formlara tek bir cevap vermeyen şirket yetkilileri sebebiyle hayli öfkeliler. Galaxy S9 ya da Galaxy S9+ kullanan kişilerin bazıları fabrika ayarlarına dönerek problemin ortadan kalktığını belirtiyor. Ancak, bu yöntemi uygulayan kullanıcıların büyük bölümü de başarılı olamadığını ve sorunun devam ettiğini vurguluyor.

Dokunmatik ekran, bazı noktalarda hiçbir algılama yapmıyor. Özellikle şerit halindeki ölü noktalar bu hareketli fotoğraf sayesinde görülebiliyor.

Müşterilerin bu sorunla ilgili sesini fazlaca duyurmasının ardından Samsung cephesinden nihayet beklenen açıklama geldi. Ekran tepkiselliği konusunda şikayetlerin incelendiğini bildiren Güney Koreli şirket, problem yaşayan kişilerle birebir iletişime geçileceğini ifade etti. Ancak problem çözme aşamasında nasıl bir yol izleneceği şimdilik bilinmiyor.

Hafızaları tazeleyelim: Samsung, bundan iki yıl önce Galaxy Note 7'yi duyurmuş ve 'batarya problemleriyle' tam bir krize yol açmıştı. Dünya genelinde yaşanan patlama ve yangınlar sebebiyle defalarca özür dilemiş olan şirket, çizilen imajını düzeltmek için farklı kampanyalar da yapmıştı.