Apple kabul etti: 'Cihazlarda donanım sorunları var'
Dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinden Apple, iPhone X ve 13 inçlik MacBook Pro cihazlarında bulunan donanım sorunlarını kabul ederek ‘ücretsiz servis desteği’ sağlanacağını ifade etti.
Son dönemlerde cihazlarından çok ‘fiyat politikalarındaki gariplikler’ ile konuşulan Apple, iPhone X ve 13 inç boyutundaki MacBook Pro’da donanım hatalarının olduğunu kabul eden bir açıklama yayınladı. Apple, bazı iPhone X’lardaki ekranların dokunmatikle ilgili sorunlara sahip olduğunu da iletti.
Apple tarafından da doğrulanan sorunlar şu şekilde sıralanabilir:
- - Ekranın tamamı veya bir kısmının kullanıcının temaslarına reaksiyon vermemesi.
- - Ekrana dokunulmadığı zamanlarda bile hareketlenmelerin oluşması.
iPhone X yalnızca bir yıl piyasada kaldı
Apple, iPhone X kullananların Apple Hizmet Sağlayıcıları'nda ücretsiz biçimde ekran değişikliği sağlayabileceklerini resmen ilan etti. Çok sayıda iPhone X kullanıcısı, çevrimiçi durumda dokunmatik ekran ile yaşadığı problemlerden şikayet ediyordu. iPhone X’in iPhone Xs ve Xs Max’in gelişi sebebiyle bir yıldan az bir süre için piyasada kaldığını da hatırlatalım.
Daha önce ‘ücretli’ tamir edilmişti
Apple, bu duruma benzer bir süreci 2016 yılı içerisinde iPhone 6 Plus’ta da yaşamıştı. Apple o dönemde, 149 dolarlık bir ödeme karşılığında sorunların tamir edilebileceğini ifade ederek müşterilerin öfkelenmesine de neden olmuştu.
Apple ayrıca 2017 yılının Haziran ayı ile 2018 yılının Haziran ayı arasında satılan 13 inçlik MacBook Pro’larda veri kaybı ya da aygıt hatasına sebep olabilecek bir sorun olduğunu kabul etti. Şirket bu sefer, değişim ve onarımları ‘ücretsiz’ olarak yapacak…